Devoluciones, reembolsos, cancelaciones
Política de devoluciones, reembolsos y cancelaciones
En Nagi K Sunglasses, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de venta al por mayor sin contratiempos. Debido a la naturaleza de nuestro negocio, todas las ventas son definitivas, excepto en casos de defectos o daños comprobados. Por favor, revise esta política cuidadosamente antes de realizar un pedido.
Devoluciones y cambios
No aceptamos devoluciones ni ofrecemos cambios por artículos que no presenten defectos.
Las devoluciones o cambios solo se considerarán si la mercancía está defectuosa o dañada al momento de la entrega y se informa dentro del plazo requerido.
Política de defectos y daños
1. Plazo de notificación
Todas las reclamaciones por defectos o daños deben notificarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. Las reclamaciones presentadas después de este periodo podrían no ser elegibles para revisión.
2. Documentación requerida
Todas las reclamaciones deben incluir:
- Número de pedido
- Fotos claras del problema
Por favor, envíe un correo electrónico a: nagikjeff@gmail.com
3. Qué califica como defecto
Los defectos elegibles incluyen:
- Astillas o grietas en lentes o marcos
- Rayones profundos que afecten la visibilidad
- Problemas estructurales (ej. bisagras rotas, desalineación)
4. Qué no califica
Lo siguiente no se considera defecto:
- Marcas superficiales leves, polvo, residuos de pegamento o motas que se puedan limpiar
- Variaciones cosméticas menores derivadas de la producción
- Daños causados por manipulación, almacenamiento o uso normal
5. Proceso de resolución
Las reclamaciones aprobadas se resolverán mediante:
- Crédito en tienda (resolución predeterminada), o
- Artículos de reemplazo (a nuestra discreción)
No ofrecemos reembolsos por reclamaciones de defectos.
6. Devolución para inspección (si es necesaria)
En ciertos casos, podríamos requerir que los artículos sean devueltos para inspección antes de emitir un crédito.
- Los artículos deben estar sin usar y en su condición original
- El envío de devolución es responsabilidad del cliente, a menos que se confirmen los defectos
7. Revisión de la reclamación
Nos reservamos el derecho de aprobar, aprobar parcialmente o denegar reclamaciones basándonos en nuestra evaluación de las fotos enviadas o los artículos devueltos.
Reembolsos
No ofrecemos reembolsos por ningún motivo, lo que incluye, entre otros:
- Cambio de opinión
- Selección incorrecta (estilo, color, cantidad)
- Retrasos en el envío una vez que el pedido ha sido despachado
Los reembolsos solo se consideran en casos excepcionales donde se haya cometido un error en el procesamiento del pedido.
Cancelaciones
Debido al rápido procesamiento de los pedidos, no aceptamos cancelaciones una vez que se ha realizado un pedido.
Por favor, revise su pedido cuidadosamente antes de enviarlo.
Notas importantes
- Los pedidos deben ser inspeccionados al momento de la entrega
- Todas las reclamaciones por defectos deben seguir el proceso descrito anteriormente
- Las reclamaciones que no cumplan con estos requisitos pueden ser denegadas
Al realizar un pedido, el cliente acepta esta política.
Contáctenos
Para cualquier pregunta relacionada con su pedido:
Correo electrónico: nagikjeff@gmail.com
Teléfono: 626-481-4372
Dirección: 401 S Los Angeles St, Suite 8, Los Angeles, CA 90013
Gracias por colaborar con Nagi K Sunglasses.